Conditions Générales de Vente (CGV)
Date de dernière mise à jour : 02/06/2025
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre :
◦ BloodyCare (ci-après « le Vendeur »),
◦ Et tout acheteur (ci-après « le Client ») passant commande sur le site bloodycare.fr (ci-après « le Site »).
En passant commande, le Client déclare avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
2. Produits et Prix
2.1 Produits
• Les produits sont décrits avec précision (caractéristiques, prix).
• Les photos sont non contractuelles.
• Le Vendeur se réserve le droit de modifier l’offre commerciale.
2.2 Prix
• Les prix sont en euros (€), TTC et frais de livraison (affichés avant validation de la commande).
• Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment, mais les commandes déjà validées restent au tarif confirmé.
3. Commande et Paiement
3.1 Passation de commande
• Le Client sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées et choisit un mode de livraison/paiement.
• Une confirmation est envoyée par email (résumé de la commande).
3.2 Paiement
• Modes de paiement acceptés : Carte bancaire
• Le paiement est sécurisé (SSL, cryptage). La commande n’est validée qu’après règlement.
4. Livraison
• Délais : indiqués lors de la commande (variables selon le transporteur).
• Frais : Offert.
• Retard : le Client doit contacter le service client sous 48h.
• Zone de livraison : France métropolitaine
5. Droit de Rétractation / Retour
1. Droit de Rétractation
Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis. Les articles peuvent être retournés à condition que les produits n’aient pas été utilisés et qu’ils soient dans leur emballage d’origine sous scellés, ceci pour des raisons évidentes d’hygiène conformément à l’article L221-28 du code de la consommation. Les frais de retour sont pris en charge par le vendeur (BloodyCare). Consultez la page FAQ pour effectuer une demande de retour via le formulaire de contact ou contactez-nous par mail : service@bloodycare.fr
2. Retours
Les frais de retour sont pris en charge par le vendeur (BloodyCare). A CONTINUER
• Produit défectueux : Échange ou remboursement intégral
• Erreur de notre part : Frais de retour pris en charge
3. Cas particuliers
• Produit défectueux : Échange ou remboursement intégral
• Erreur de notre part : Frais de retour pris en charge
6. Garanties et SAV
• Garantie légale de conformité (2 ans) et des vices cachés (art. 1641 du Code civil).
• Contact SAV : service@bloodycare.fr
7. Données Personnelles
Les données du Client sont traitées conformément au RGPD et à la politique de confidentialité (lien vers la page dédiée).
8. Litiges et Médiation
• En cas de litige, privilégier une solution amiable via le service client, par mail (service@bloodycare.fr) .
• Recours possible auprès d’un médiateur de la consommation.
9. Droit Applicable
Les CGV sont soumises au droit français.